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FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande puis le délai de livraison est d'environ 8 à 20 jours selon les produits, merci de vérifier le descriptif de chaque collection de plaques.
Le temps de livraison est actuellement impacté par la crise sanitaire.


Expédiez-vous partout en Europe ?

Oui, aux mêmes conditions.


D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situé à Luxembourg. Notre fournisseur expédie depuis l'Europe ou la Chine selon les stocks utilisés.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@garage-vintage.net et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement ou le transport peut avoir un retard causé par la crise sanitaire et la période de fêtes. 


Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement.